Центр София - тренинги, рекрутинг

Вы находитесь: Главная » Обучение » курсы и тренинги » курсы центра "София" » Курсы «Менеджер по туризму»
Вторник, 23 Янв 2018

Курсы «Менеджер по туризму»

Вас привлекает туристический бизнес? Хотите стать успешным менеджером? Хотите открыть свое турагентство? На наших курсах Вы узнаете всё о туризме, о работе менеджера агентства, а также секреты организации туристического бизнеса

Обучение проводится в индивидуальном формате.

bagКто может стать слушателем Курсов туристического менеджмента?

- Желающие стать менеджером по туризму и развиваться в данной сфере;

- Желающие открыть свое собственное турагентство (и мы научим, как это сделать!);

- Все, кто любит путешествовать и хочет освоить инструменты и принципы самостоятельного туризма;

... от туриста до профессионала!

 

В чем уникальность наших Курсов?

- Данный курс призван стать хорошим помощником Вам как в организации собственного турбизнеса, так и в работе менеджером по туризму, а уникальное сочетание учебных модулей позволит изучать те тематические блоки, которые необходимы именно Вам;

- Программа курса составлена практиками и разработана таким образом, чтобы максимально точно научить всем важным нюансам туристического менеджмента;

- Мы предлагаем только практические инструменты, технологии, документы, регламентирующие деятельность туристической компании;

- Весь объем теоретической информации закрепляется с помощью практических занятий;

- Мы предлагаем Вам стандартный и интенсивный режимы занятий;

 

Какие результаты даст обучение?

Вы:

- овладеете практическими знаниями в области турбизнеса;

- изучите правовое сопровождение туристической деятельности;

- познакомитесь на практических примерах с работой менеджера в турагентстве, документооборотом и системой бронирования;

- получите набор образцов документов;

- по окончании курса выдается сертификат.

 

Кто проводит занятия?

Специалисты-практики с опытом работы от менеджера по туризму до директора туристической фирмы.

 

Программа Курсов состоит из 16 модулей .

Формат обучения: занятия по выходным.

В ходе обучения используются: лекции, тестирование, практические занятия, деловые и ролевые игры, групповые дискуссии, моделирование реальных практических ситуаций.

 


 

travel_6

ПРОГРАММА КУРСОВ ТУРИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

 

Модуль 1. ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ.

1. Плюсы и минусы туристского бизнеса.

2. Туроператор и туристическое агентство.

3.Схема взаимодействия туроператора с турагентством. Комиссионное вознаграждение.

4. Что такое туристический продукт. Из чего он состоит?

5. Пакетная стоимость и комиссия.

6. Перспективы развития туризма.

7. Закон УКРАИНЫ о ТУРИЗМЕ. Нормативная база. Правовые аспекты в туризме.

8. Терминология в туристическом бизнесе.

Модуль 2. КЛАССИФИКАЦИЯ ОТЕЛЕЙ. ВИДЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЯХ. ПИТАНИЕ.

1. Отели 2*, 3+*, 4+*, 5*, HV-1, HV-2.

2. Корпус, бунгало, виллы, main building, annex здания, прочее.

3. Виды номеров в отеле: std, superior,suite, DBL,  SNGL, TRPL, EXB и прочее.

4. Вид из номера: SV, ROH, SV front  и прочее.

5. Описание  номеров.

6.. Инфраструктура отеля. Платные, бесплатные услуги.

7 Питание и его виды: BB, HB, FB, AI, UAI. Что такое шведский стол? Почему дорогие отели, как правило, не работают по системе все включено?

8. Размещение отеля - первая, вторая и третья береговая линия.

9. Знакомство с туристическими терминами, сокращениями.


Модуль 3. АВИАЦИОННЫЕ ПЕРЕЛЕТЫ. АВИАЦИОННЫЕ КОМПАНИИ. АЭРОПОРТ.

1. Украинские и мировые авиакомпании.

2. Чартерный и рейсовый перелет: в чем разница? Зачем нужны чартерные рейсы.

3. Действия пассажиров в аэропорту: таможенный контроль, регистрация, полетный и багажный купон, паспортный контроль.

4. Авиабилеты: бумажные и электронные.

5. Что такое стыковка? Минимальное время для стыковки.

6. Когда заканчивается регистрация на рейс?

7. Вес багажа. Ручная кладь.

Модуль 4. МЕДИЦИНСКИЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС.

1. Медицинская страховка. Зачем она нужна?

2. Что такое страховое покрытие?

3. Страхование от несчастного случая.

4. Самые известные страховые компании.

5. Как рассчитать страховой полис.

6. Как действовать туристу, если с ним произошел страховой случай за границей.


Модуль 5. ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ.

1. Загранпаспорт. Общезаграничный паспорт (ОПЗ).

2. Детский проездной документ.

3. Срок оформления и процесс оформления.

4. В каком возрасте вклеивают фото ребенка в паспорт.

5. С какого возраста вписывают детей в паспорт родителей?

6. Можно ли вписать ребенка в паспорт одного из родителей?

7. Какие документы необходимо ребенку, если он едет не с родителями, а с кем-либо еще?

8. С какого возраста оформляют загранпаспорт?

9. Список документов на оформление загранпаспорта.


Модуль 6. ВИЗА.

1. Виды виз.

2. Виза по прилету. Страны с упрощенным визовым режимом.

3. Безвизовые страны.

4. Перечень стран Шенгенского соглашения.

5.Документы необходимые для получения визы в консульствах стран Шенгенского соглашения.

7. Как оградить себя от «невозвращенцев».

8. Передвижение внутри стран Шенгенского соглашения с открытой визой.

Домашнее задание: Выучить основной перечень документов для открытия визы в страны шенгенского соглашения.

Модуль 7. ОБЩЕНИЕ С ТУРОПЕРАТОРАМИ. САЙТ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОПЕРАТОРА.

1. Телефонные звонки менеджерам туроператора.

2. Запросы на e-mail. Правильное составление запроса.

3. ICQ. Скайп. Для чего это нужно в туризме?

4. Что такое подбор тура?

5. Что такое онлайн-бронирование. Для чего оно необходимо?

6.Практические занятия по поиску и подбору туров.


Модуль 8.СТРАНОВЕДЕНИЕ.

Краткое описание популярных  стран мира  и  направлений

1.Пример описания страны, направления,  тонкостей курортов.

2.Список ведущих туроператоров.


Модуль 9. ЭКСКУРСИИ.

1. Экскурсии. Исторического и развлекательного характера.

2. Ориентировочная стоимость.

3. Почему существует разница в цене между экскурсиями от туроператора и идентичными экскурсиями "уличных турагентств"?

4. Разнообразие туристических программ.

5.Туры за рубеж и по Украине. Групповые и индивидуальные туры.

6.Экскурсионные туры, горнолыжные туры, отдых на море.

7.Автобусные, авиа - туры, комбинированные туры.


Модуль 10. ДОГОВОРА МЕЖДУ ТУРАГЕНТСТВОМ, ТУРОПЕРАТОРОМ И ТУРИСТОМ.

1. Агентский договор, агентское соглашение.

2. Подписание договора с туристом на предоставление туристических услуг.

3. Договор с физическим и юридическим лицом.

4. Штрафные санкции.

5. Размер штрафа в зависимости от срока до начала тура.

Модуль 11. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ, УПРОЩАЮЩИЕ РАБОТУ МЕНЕДЖЕРА

1.Компания IT-TOUR. Поисковая система и бронирование туров.

2.Инструменты привлечения клиентов

3.Создание сайта турагентства. Разработка и специфика продвижения сайта турагентства (сайт-визитка, сайт с поиском туров, с каталогом стран и отелей, с витриной туров).


Модуль 12. КЛИЕНТ - ЦЕНТРАЛЬНАЯ ФИГУРА ТУРИСТСКОГО ПРОЦЕССА, ПОТРЕБИТЕЛЬ ТУРПРОДУКТА.

1.Взаимоотношения с клиентом: профессиональные, нравственные и психологические аспекты общения.

2. Психологические типы покупателей, продавцов.

3.Защита прав туриста и интересов фирмы.


Модуль 13. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ ПРИ РАБОТЕ С ТУРИСТАМИ.

1. Рассмотрение основных функций менеджера туристического агентства.

2. Сложные моменты в работе менеджера туристической сферы.

3. Важность планирования рабочего дня.

6. Телефонные переговоры с туристом.

7. Правила работы с претензиями.

8. Разбор основных ошибок при работе менеджера.

 

Модуль 14 ДОКУМЕНТООБОРОТ ТУРАГЕНТСТВА.

1. Правила оформления тура.

2. Формы заявок на бронирование.

3. Подтверждение заявки.

4. Аннуляция и перебронирование туров.

5. Проверка документов.

6. Памятка для выезжающих за рубеж.

7. Ваучер (туристская путевка).

8. Формы расписок для туристов (при выдаче документов, при отказе от страховки от невыезда).

10.Памятка «Профилактика малярии».

11 Пакет туристских документов.


Модуль 15. РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ.

1. Конкурентоспособность туристской фирмы.

2. Виды рекламы в туризме.

3. Рекламная кампания турагентства - работа менеджера.

Модуль 16. ФРАНЧАЙЗИНГ В ТУРИЗМЕ.  ВЕДУЩИЕ ТУРОПЕРАТОРЫ.

1. Понятие франчайзинга.

2. Основные требования  к турагентствам при вступлении в сеть.

3. Плюсы и минусы франчайзинга.

4.Туристские сайты, профессиональные форумы, специальная литература, пресса в туризме.

ОТДЕЛЬНО перед  обучением на курсах "Туристический менеджмент" предлагается курс "Организация туристического бизнеса".

 

Курс "Организация туристического бизнеса"оплачивается отдельно. Он включает в себя:

 

1) Модуль "Собственник". Организация работы турфирмы с "нуля".

 

2) Модуль "Бухгалтерия"

Прочитать отзывы о наших курсах можно перейдя по ссылке: http://www.soficon.com.ua/index.php?option=com_imageshow&view=show&Itemid=73&lang=ru

 Стоимость полного курса - 3000 грн

*(Стоимость индивидуального курса уточняйте у менеджера)

Дополнительная информация:

по тел.: (057) 756 43 77,
м.т.  (097) 417 07 91, (093) 770 55 70, (050) 047 07 91
e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ,www.soficon.com.ua
или по адресу: г. Харьков, пр.50-летия ВЛКСМ, д.56, оф. 506 (5 эт.)

Присоединяйтесь, с нами интересно!