ЛОГІКА або ЕМОЦІЯ. Спорт, секс, театр, продажі - ЩО СПІЛЬНОГО?
Секрет УСПІХУ телефонних продажів. Які м'язи тренуємо.
Різновиди дзвінків: холодні, теплі, вхідні, вихідні, юридичним особам, фізичним особам.
Постановка цілей. Варіації алгоритмів телефонних продажів / переговорів. Планування та прогнозування результатів телефонних дзвінків.
Стратегія і тактичні методи пошуку клієнтів. Техніки збору інформації про клієнта. Робота з базами даних.
Технологія створення комерційної пропозиції. Як ЗВЕРНУТИ на себе увагу та виділитися серед конкурентів.
Підготовка до дзвінка: інформаційна, емоційна, інструментальна.
СЕКРЕТАР - «Чи такий страшний звір, як його малюють?». Розробка шаблонів проходження «БАР'ЄРА СЕКРЕТАРЯ» і вихід на ОПР.
Як утримати клієнта на лінії. Як викликати його інтерес. ДОМАШНЯ ЗАГОТОВКА ГАЧКІВ і скриптів розмов при потокових продажах фізичним особам.
Діалог - король продажів. Класифікація питань, їх вплив, де і коли застосовувати. Які питання задавати, щоб з Вами говорили і погоджувалися. Техніка ОЦІНКИ.
Технологія продажу ВИГОДИ клієнта. Секрети ефективної презентації по телефону. Продати по телефону або призначити зустріч?
ДЕ У НЬОГО КНОПКА? Як максимально заручитися підтримкою клієнта. Трошки магії - голос, раппорт, транс, комплімент ...
Яка Ваша мета при роботі з запереченнями? Технології роботи з запереченнями по телефону.
Клієнт все розпитав і бажає ЗАКІНЧИТИ РОЗМОВУ. Знайомо? Продаж «ТУТ І ЗАРАЗ» або завтра може бути ПІЗНО! Техніки підштовхування покупця до прийняття «правильного» рішення: заклики до дії (прямі і розсіяні), вибір без вибору, створення дефіциту, «після того як» і ін.
Як домовитися про зустріч з ОПР. Правила надсилання та супроводу комерційної пропозиції.
Дод. продаж, розширення асортименту, збільшення суми замовлення - ТОРГІВЕЛЬНА ДИСЦИПЛИНА АБО ЗБІЛЬШЕННЯ ЗАРПЛАТИ ПРОДАВЦЯ.
Що робити якщо клієнт сказав НІ. Як «ні» конвертувати в ТАК?
Арсенал Центру управлінського консалтингу “Софія” налічує понад 50 корпоративних тренінгових програм. Хочемо підкреслити, що для кожної Компанії ми використовуємо індивідуальний підхід і вносимо значні корекції. Нижче наводимо перелік деяких програм, зі змістом яких ви можете ознайомитися, щоб сформувати первинне враження про наш підхід.