ЛОГИКА или ЭМОЦИЯ. Спорт, секс, театр, продажи - ЧТО ОБЩЕГО?
Секрет УСПЕХА телефонных продаж. Какие мышцы ТРЕНИРУЕМ.
Разновидности звонков: холодные, теплые, входящие, исходящие, юридическим лицам, физическим лицам.
Постановка целей. Вариации алгоритмов телефонных продаж/переговоров. Планирование и прогнозирование результатов телефонных звонков.
Стратегия и тактические методы поиска клиентов. Техники сбора информации о клиенте. Работа с базами данных.
Технология создания коммерческого предложения. Как ОБРАТИТЬ на себя внимание и ВЫДЕЛИТЬСЯ среди конкурентов.
Подготовка к звонку: информационная, эмоциональная, инструментальная.
СЕКРЕТАРЬ - «Так ли страшен зверь, как его рисуют?»». Разработка шаблонов прохождения «БАРЬЕРА СЕКРЕТАРЯ» и выход на ЛПР.
Как удержать клиента на линии. Как вызвать его интерес. ДОМАШНЯЯ ЗАГОТОВКА КРЮЧКОВ и скриптов разговоров при потоковых продажах физическим лицам.
Диалог - король продаж. Классификация вопросов, их воздействие, где и когда применять. Какие вопросы задавать, чтобы с Вами говорили и соглашались. Техника ОЦЕНКИ.
Технология продажи ВЫГОДЫ клиента. Секреты эффективной презентации по телефону. Продать по телефону или назначить встречу?
ГДЕ У НЕГО КНОПКА? Как максимально расположить клиента к себе. Немножко МАГИИ - голос, раппорт, транс, комплимент...
Какова Ваша цель при работе с возражениями? Технологии работы с возражениями по телефону.
Клиент все спросил и желает ЗАКОНЧИТЬ РАЗГОВОР. Знакомо? Продажа «ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС» или завтра может быть ПОЗДНО! Техники подталкивания покупателя к принятию «правильного» решения: призывы к действию (прямые и рассеянные), выбор без выбора, создание дефицита, «после того как» и др.
Как договориться о встрече с ЛПР. Правила отправки и сопровождения коммерческого предложения.
Доп. продажа, расширение ассортимента, увеличение суммы заказа - ТОРГОВАЯ ДИСЦИПЛИНА ИЛИ УВЕЛИЧЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ ПРОДАВЦА.
Что делать если клиент сказал НЕТ. Как «нет» конвертировать в ДА?
В арсенале Центра управленческого консалтинга “София” имеется более 50 корпоративных тренинговых программ. Хотим подчеркнуть, что для каждой компании мы используем индивидуальный подход и вносим значительные коррекции. Ниже приводим перечень некоторых программ, с содержанием которых Вы можете ознакомиться, чтобы сформировать первичное впечатление о нашем подходе.